CasinoFriday Tietosuojakäytäntö ja henkilötietojen käsittely

Yksityisyytesi suoja on olennainen osa turvallista pelikokemusta. Tämä CasinoFriday Tietosuojakäytäntö selittää selkokielellä, minkälaisia henkilötietoja käsittelemme, millä perusteilla käsittely tapahtuu ja kenelle tietoja mahdollisesti luovutetaan. Käsittely noudattaa EU:n yleistä tietosuoja-asetusta eli GDPR:ää sekä toimiluvan myöntäneen viranomaisen vaatimuksia.

Sivulla käydään läpi kerättävät tietotyypit, käsittelyn oikeusperusteet, säilytysajat, kolmannet osapuolet ja käsittelijät, tietojen mahdolliset siirrot EU- ja ETA-alueen ulkopuolelle, turvatoimet sekä rekisteröidyn oikeudet käytännössä. Jos jokin kohta jää epäselväksi, tietosuojayhteyshenkilöömme saa yhteyden alla kuvatulla tavalla.

Tietojen siirto EU- ja ETA-alueen ulkopuolelle

Osa käyttämistämme palveluntarjoajista saattaa käsitellä tietoja Euroopan talousalueen ulkopuolella. Tällaisissa tapauksissa varmistamme, että siirrolle on asianmukainen suojamekanismi, kuten Euroopan komission hyväksymät vakiosopimuslausekkeet tai riittävyyspäätöksen piirissä oleva vastaanottajamaa. Näin varmistetaan, että tietosi nauttivat vastaavaa suojan tasoa riippumatta siitä, missä käsittely fyysisesti tapahtuu.

Jos haluat tarkempaa tietoa siitä, mihin maihin tietojasi mahdollisesti siirretään ja millä perusteella, voit pyytää lisätietoja tietosuojayhteyshenkilöltämme. Toimitamme pyynnöstä yhteenvedon käytössä olevista siirtomekanismeista kohtuullisessa ajassa.

Yhteystiedot ja valvova viranomainen

Palvelun toiminnasta vastaa FarUp Services Ltd, rekisterinumero HE445789, osoitteessa Apostolou Andrea 11, Hyper Tower, 1. kerros, huoneisto 101, Mesa Geitonia, 4007, Limassol, Kypros. Toimintaa valvoo Viron vero- ja tullihallitus, ja toimiluvat ovat numeroilla HKT000090 ja HKL000463. Lisätietoja toimiluvasta löytyy osoitteesta 15410.ee.

Tietosuojaan liittyvissä kysymyksissä voit olla yhteydessä tukeemme, joka palvelee chatissa ympäri vuorokauden sekä sähköpostitse. Suomalaisille pelaajille tarjolla on myös riippumaton peliongelmien neuvontapalvelu Peluuri, numerossa 0800 100 101 ja osoitteessa peluuri.fi, joskin Peluuri ei käsittele tietosuojaan liittyviä kysymyksiä vaan keskittyy vastuullisen pelaamisen tukeen.

Voit tutustua myös siihen, miten tietoja käsitellään talletusten yhteydessä maksutapasivulla, sekä siihen, miten rahanpesun torjunta vaikuttaa tunnistautumiseen rahanpesun torjunnan sivulla.

Evästeet ja seurantateknologiat käytännössä

Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, joita selaimesi tallentaa käydessäsi sivustolla. Käytämme välttämättömiä evästeitä, jotka mahdollistavat kirjautumisen ja tilin turvallisen käytön, sekä toiminnallisia evästeitä, jotka muistavat esimerkiksi kieliasetuksesi. Näiden lisäksi käytössä on analytiikkaevästeitä, joilla ymmärrämme, miten sivustoa käytetään ja missä kohdissa käyttäjät kohtaavat hankaluuksia. Analytiikkatieto kerätään lähtökohtaisesti koostetussa muodossa, jolloin yksittäistä käyttäjää ei voida siitä suoraan tunnistaa.

Markkinointiin liittyviä evästeitä käytetään vain, jos olet antanut niihin suostumuksesi evästebannerin kautta. Voit muuttaa evästeasetuksiasi milloin tahansa selaimesi asetuksista tai sivuston evästehallinnan kautta, ja muutokset tulevat voimaan heti. Joidenkin evästeiden estäminen saattaa vaikuttaa sivuston toimintaan, esimerkiksi kirjautumisen pysyvyyteen istunnon aikana.

Käytämme myös kolmansien osapuolten teknologioita, kuten analytiikka- ja mainoskumppaneiden pikselejä, jotka voivat asettaa omia evästeitään laitteellesi. Näiden osalta sovelletaan kyseisen kumppanin omaa tietosuojakäytäntöä siltä osin kuin kumppani toimii itsenäisenä rekisterinpitäjänä. Tarkempi luettelo käytössä olevista evästeistä ja niiden tarkoituksista löytyy erillisestä evästekäytännöstä.

Tietosuojakäytännön päivittäminen

Saatamme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä esimerkiksi lainsäädännön muuttuessa, palveluvalikoiman laajentuessa tai käsittelyprosessien kehittyessä. Merkittävistä muutoksista ilmoitamme näkyvästi sivustolla tai suoraan sähköpostitse, jotta voit tutustua muutoksiin ajoissa. Suosittelemme tarkistamaan tämän sivun sisällön silloin tällöin, jotta pysyt ajan tasalla siitä, miten tietojasi käsitellään.

Aiemmat versiot tietosuojakäytännöstä arkistoidaan sisäisesti, ja niitä voi pyytää nähtäväksi tietosuojayhteyshenkilöltämme, mikäli haluat verrata muutoksia aiempaan käytäntöön. Käytäntöä sovelletaan aina siinä muodossa, joka on voimassa käsittelyhetkellä.

Käytännön esimerkkejä tietojen käytöstä

Konkreettinen esimerkki auttaa usein ymmärtämään tietosuojaa paremmin kuin abstrakti selitys. Kun talletat rahaa tilillesi, järjestelmä tallentaa tapahtuman ajankohdan, summan ja käytetyn maksutavan. Tätä tietoa käytetään kirjanpitovelvoitteiden täyttämiseen, mahdollisten riitatilanteiden selvittämiseen sekä rahanpesun torjuntaan liittyvän seurannan tukena. Tietoa ei käytetä esimerkiksi kolmansien osapuolten mainonnan kohdentamiseen ilman erillistä suostumustasi.

Toinen esimerkki liittyy asiakastukeen. Kun otat yhteyttä tukeen chatissa tai sähköpostitse, keskusteluhistoria tallennetaan, jotta pystymme palaamaan aiempaan yhteydenottoon tarvittaessa ja tarjoamaan johdonmukaista palvelua. Keskusteluhistoriaa voidaan käyttää myös tukihenkilöstön kouluttamiseen ja palvelun laadun parantamiseen, mutta tällöin tunnisteet pyritään poistamaan tai peittämään mahdollisuuksien mukaan.

Kolmas esimerkki koskee vastuullisen pelaamisen työkaluja. Kun asetat itsellesi talletus- tai tappiorajan, tieto rajan suuruudesta ja voimassaoloajasta tallennetaan, jotta järjestelmä pystyy valvomaan rajan noudattamista automaattisesti. Tätä tietoa käsitellään ainoastaan vastuullisen pelaamisen ja turvallisuuden tarkoituksiin, ei markkinoinnin kohdentamiseen.

Neljäs esimerkki liittyy tunnistautumiseen. Kun lataat tunnistautumisasiakirjan, kuten passin tai ajokortin kuvan, dokumentti tallennetaan salattuna ja siihen pääsee käsiksi vain rajattu joukko tunnistautumistiimin jäseniä. Dokumentti säilytetään lakisääteisen ajan, jonka jälkeen se poistetaan pysyvästi, ellei erityistä syytä pidempään säilytykseen ole, kuten vireillä olevaa tutkintaa.

Tietosuoja osana laajempaa vastuullisuutta

Tietosuoja ei ole meille erillinen muodollisuus, vaan osa laajempaa vastuullisen toiminnan kokonaisuutta, johon kuuluvat myös vastuullinen pelaaminen, reilut pelisäännöt ja avoin viestintä. Uskomme, että pelaaja, joka tuntee olonsa turvalliseksi tietojensa suhteen, nauttii pelikokemuksesta enemmän ja luottaa palveluun pitkällä aikavälillä. Siksi panostamme jatkuvasti tietosuojaosaamiseen koko organisaatiossa, aina asiakaspalvelusta kehitystiimiin.

Käymme säännöllisesti läpi käsittelytoimintamme varmistaaksemme, että ne vastaavat sekä lainsäädännön vaatimuksia että pelaajien odotuksia. Tämä tarkoittaa esimerkiksi sitä, että emme kerää tietoja "varmuuden vuoksi", vaan ainoastaan sellaisia tietoja, joilla on selkeä ja perusteltu käyttötarkoitus. Jos jokin tietotyyppi osoittautuu tarpeettomaksi, lopetamme sen keräämisen ja poistamme jo kerätyn datan asianmukaisesti.

Kannustamme sinua myös omalta osaltasi suojaamaan tietojasi. Käytä vahvaa ja yksilöllistä salasanaa, älä jaa kirjautumistietojasi kenellekään, ja ota käyttöön kaksivaiheinen tunnistautuminen, jos sellainen on tarjolla. Ole varovainen viesteissä, jotka väittävät olevansa CasinoFridaylta mutta pyytävät arkaluonteisia tietoja epätavallisella tavalla, sillä ne voivat olla tietojenkalasteluyrityksiä.

Jos saat epäilyttävän viestin, älä klikkaa siinä olevia linkkejä äläkä anna tietojasi, vaan ota yhteyttä suoraan asiakastukeemme virallisten kanavien kautta ja tarkista viestin aitous. Näin varmistamme yhdessä, että tietosi pysyvät turvassa myös oman toimintasi kautta, ei ainoastaan meidän teknisten suojaustemme varassa.

Lasten ja perheenjäsenten suojaaminen tietojen näkökulmasta

Vaikka palvelu on suunnattu ainoastaan täysi-ikäisille, ymmärrämme että perheenjäsenet saattavat joskus jakaa laitteita keskenään. Suosittelemme, että et koskaan tallenna kirjautumistietojasi selaimeen jaetulla laitteella ja että kirjaudut aina ulos istunnon päätyttyä, erityisesti julkisilla tai yhteiskäytössä olevilla tietokoneilla. Tämä suojaa sekä omaa tiliäsi että estää alaikäisiä pääsemästä vahingossa käsiksi rahapelipalveluun.

Jos huomaat, että perheenjäsenesi tiedot ovat päätyneet väärin tilillesi tai epäilet identiteettivarkautta, ota välittömästi yhteyttä asiakastukeen. Selvitämme tilanteen viipymättä ja tarvittaessa jäädytämme tilin, kunnes asia on ratkaistu. Identiteettivarkaus on vakava rikos, ja avustamme mielellämme myös viranomaisyhteistyössä, jos tilanne sitä vaatii.

Lopuksi muistutamme, että tietosuoja on jatkuvaa työtä eikä koskaan täysin valmis. Kehitämme prosessejamme jatkuvasti vastaamaan uusiin uhkiin ja lainsäädännön muutoksiin, ja otamme mielellämme vastaan palautetta siitä, miten voisimme parantaa tietojen käsittelyn läpinäkyvyyttä entisestään. Palautteen voi lähettää suoraan asiakastuen kautta tai tietosuojayhteyshenkilöllemme.